ضمان المطابقة القانوني

بالإضافة إلى ضمان الشركة المصنعة، يتمتع العملاء الذين يشترون من موقع tescomaegypt.com بالحقوق المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك المصري والمتعلقة بمطابقة السلع.

١. التعريف

يُعتبر المنتج مطابقًا إذا كان يطابق الوصف والمواصفات المعروضة على الموقع الإلكتروني، وكان صالحًا للأغراض التي تُستخدم من أجلها المنتجات المماثلة عادةً، ويُظهر الجودة والأداء المتوقعين بصورة معقولة.

٢. المدة والإخطار

في حالة ظهور أي عيب في المطابقة خلال الفترة المحددة قانونًا من تاريخ التسليم، يجب على العميل إخطار خدمة العملاء دون تأخير غير مبرر، مع تقديم تفاصيل الطلب ووصف واضح للمشكلة. سيتم تزويد العميل بتعليمات الفحص والإجراءات اللاحقة.

٣. سبل المعالجة

في حالة ثبوت عدم المطابقة، يحق للعميل الحصول على وسائل المعالجة المنصوص عليها في القانون، والتي قد تشمل إصلاح أو استبدال السلع، أو استرداد المبلغ المدفوع عندما يكون الإصلاح أو الاستبدال مستحيلًا أو غير متناسب.

٤. العلاقة مع شروط الضمان

يسري الضمان القانوني بغض النظر عن ضمان الشركة المصنعة، ويُكمل أحكامه. ولتغطية العيوب الناتجة عن التصنيع، يُرجى الرجوع إلى صفحة شروط الضمان.

٥. بيانات الاتصال

تسكوما مصر – تُدار بواسطة شركة عز العرب للتجارة
البريد الإلكتروني: info@tescomaegypt.com — الخط الساخن: +20 1064361000 — العنوان: 168 شارع الملك فيصل