شروط وأحكام البيع

مرحبًا بكم في تسكوما مصر (tescomaegypt.com)، التي تديرها شركة عز العرب التجارية، الموزع الرسمي المعتمد لمنتجات تسكوما التشيك في مصر. وبزيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو تصفح محتواه، أو إتمام عملية شراء، فإنكم تُقرّون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط والأحكام، وفهمتموها، ووافقتم على الالتزام بها، وهي صادرة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية. وفي حال عدم موافقتكم على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع الإلكتروني.

١. الأطراف ونطاق التطبيق

تُدار تسكوما مصر وتُشغَّل بواسطة شركة عز العرب التجارية، بصفتها الموزع المعتمد لمنتجات تسكوما في مصر. وتشير أي إشارة في هذا المستند إلى «نحن» أو «لنا» أو «الشركة» إلى تسكوما مصر التي تديرها شركة عز العرب التجارية.

٢. معلومات المنتجات وتوافرها

المنتجات المعروضة على موقع tescomaegypt.com هي منتجات تسكوما الأصلية المستوردة من جمهورية التشيك. ونحرص على عرض الصور والمواصفات والأوصاف بما يعكس كل منتج بدقة؛ إلا أنه قد تحدث اختلافات طفيفة نتيجة تحديثات الإنتاج أو إعدادات العرض. وتخضع مستويات المخزون للتغيير، ويُعدّ إتمام الطلب على الموقع بمثابة عرض شراء قد نقبله وفقًا لمدى التوافر. وفي حال عدم توافر أحد المنتجات بعد تقديم الطلب، سنقوم بإخطاركم فورًا لترتيب بديل مناسب، أو تعديل موعد التسليم، أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

٣. الأسعار والعملة

تُعرض جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل جميع الضرائب المحلية المعمول بها وفقًا للأسعار السارية. ويجوز لنا تحديث الأسعار من وقت لآخر لمراعاة التغيرات في الرسوم الجمركية، أو أسعار الصرف، أو تكاليف الشحن، أو تكاليف الموردين. ويُعدّ السعر المؤكَّد عند إتمام الطلب هو المبلغ النهائي المستحق السداد. وتسري الأسعار الترويجية وأكواد الخصم والعروض محدودة المدة فقط خلال الفترات المحددة صراحةً، وتخضع لشروطها الخاصة.

٤. الدفع

نقبل الدفع الإلكتروني الآمن عبر بطاقتَي Visa وMasterCard، بالإضافة إلى وسائل الدفع المحلية المدعومة مثل إنستاباي (Instapay) والتحويل البنكي. وقد تكون خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في مناطق مختارة. وتُعالَج المدفوعات عبر بوابات دفع محلية موثوقة تتوافق مع معايير التجارة الإلكترونية المصرية. وبتقديمكم بيانات الدفع، فإنكم تُقرّون بأنكم مخوّلون باستخدام وسيلة الدفع المختارة وأن البيانات المقدَّمة صحيحة. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في احتيال، أو وجود مخالفة في الدفع، أو مخالفة لهذه الشروط.

٥. الشحن والتسليم

نسعى إلى معالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين يومَين إلى خمسة أيام عمل من تاريخ التأكيد، وذلك وفقًا لتوافر المنتج وموقع التسليم. وتُعرض رسوم الشحن والمدد التقديرية عند إتمام الطلب. وبينما نتعاون مع شركاء لوجستيين موثوقين لتقديم خدمة يُعتمَد عليها، فإن مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا. وفي حال احتمال حدوث تأخير، سنقوم بإبلاغكم وتقديم الخيارات المناسبة.

٦. الإرجاع واسترداد الأموال

دون الإخلال بالحقوق القانونية للعميل وبصفحة «حق الانسحاب» المنفصلة، يمكن تقديم طلبات إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. وبعد فحص المنتج المرتجَع والموافقة عليه، يُرَدّ المبلغ خلال مدة معقولة إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتفق على خلاف ذلك. وللاطلاع على الإجراءات والمدد والشروط التفصيلية، يُرجى مراجعة صفحة حق الانسحاب المخصصة.

٧. الضمان والمطابقة

تحمل منتجات تسكوما التي توزعها تسكوما مصر ضمان الشركة المصنِّعة الرسمي ضد عيوب التصنيع، وذلك للمدة المحددة على صفحة المنتج أو على عبوته. ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التعامل غير السليم، أو الحوادث، أو التآكل الطبيعي الناتج عن الاستعمال. ولتقديم مطالبات الضمان، يُرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء والتواصل مع فريق الدعم لدينا مع وصف للمشكلة، حتى نتمكن من مساعدتكم خلال عملية التقييم والحل. وللاطلاع على النطاق والمدة وكيفية تقديم المطالبة، يُرجى مراجعة صفحتَي شروط الضمان والضمان القانوني للمطابقة.

٨. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا يتحمل البائع المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية قيمة المنتج موضوع المطالبة. ولا يُخِلّ هذا البند بالمسؤولية في الحالات التي يحظر فيها القانون تحديدها.

٩. الملكية الفكرية

يظل جميع المحتوى المتاح على موقع tescomaegypt.com - بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات والأيقونات وتصميمات الصفحات والعلامات التجارية - ملكية فكرية لشركة تسكوما وشركة عز العرب التجارية. ولا يجوز نسخ أو استنساخ أو تعديل أو نشر أو توزيع أي جزء من الموقع الإلكتروني دون موافقة كتابية مسبقة. ويجب أن يحافظ أي استخدام مسموح به على جميع إشعارات الملكية، وأن يظل متوافقًا مع هذه الشروط.

١٠. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وينعقد الاختصاص القضائي الحصري بنظر أي نزاع لمحكمة القاهرة الاقتصادية، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك.

١١. بيانات التواصل

تسكوما مصر - تديرها شركة عز العرب التجارية
البريد الإلكتروني: info@tescomaegypt.com — الخط الساخن: +20 01064361000 — العنوان: 168 شارع الملك فيصل

١٢. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمراعاة التغيرات في عملياتنا أو منتجاتنا أو القوانين المعمول بها. وتُعدّ النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة السارية، ويُعدّ استمراركم في استخدام الموقع الإلكتروني بعد أي تحديث بمثابة قبول للشروط المعدَّلة. ونشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بصورة دورية.